5.12地震后，寶成鐵路中斷，進出川旅客和返鄉的災區群眾匯集，客流量巨增。車站黨支部向全員發出“做好本職工作，為旅客服好務，就是為災區作貢獻”的號召，立即組織黨員服務隊、青年志愿者開展宣傳解釋和疏導服務工作，為旅客送開水、送防暑消暑藥，為無錢乘車旅客提供救助。夜間在停車場空曠的場地放置凳椅，為旅客提供休息避險場所，并組織黨員進行治安巡邏，保證旅客安全。5月18日,一對來自甘肅的夫婦,準備乘車前往漢中,突聞家中在地震中出事,妻子當場暈倒在候車大廳,車站黨員服務隊隊員立即將其扶坐在椅子上,為其端上葡萄糖水,并撥打120急救電話將其送往醫院及時救治，使其脫離了危險。